Dein Unternehmen war bisher nicht auf Social Media aktiv oder hat nur sporadisch Inhalte veröffentlicht, aber jetzt möchtest du euren Auftritt professionalisieren und durchstarten? Wir erklären dir, wie du am besten vorgehst, um Social Media effektiv zu nutzen und deine Ziele zu erreichen.
Grundlegende Überlegungen
Bevor du loslegst, solltest du dir über einige grundsätzliche Fragen Gedanken machen:
- Spreche ich eine B2B- oder B2C-Zielgruppe an?
- Möchte ich meine Social Media Aktivitäten für Employer Branding verwenden oder um potenzielle und/oder bestehende Kunden zu erreichen?
- Was möchte ich mit meinem Auftritt erreichen? Geht es um Reichweite und Bekanntheit, Conversions, oder doch darum, Servicetipps für mein Produkt oder meine Dienstleistung zu liefern?
Erst wenn du diese Fragen für dich beantwortet hast, solltest du mit der Planung der nächsten Schritte beginnen. Beachte dabei: Von dem Ziel, Follower und Likes um jeden Preis zu generieren, raten wir ab. Denn damit hast du weder automatisch mehr Verkäufe und Anfragen, noch gewinnst du eine zusätzliche relevante Reichweite.
Strategieentwicklung
Eine fundierte Social Media Strategie ist der Schlüssel zum Erfolg. Überlege dir gemeinsam mit deinem Team und/oder im Rahmen eines Workshops die Kernpunkte der Strategie und halte diese in einem Strategiepapier fest, das als Grundlage für die kommenden Jahre dient. Hier einige der wichtigsten Inhalte, die dein Strategiepapier umfassen sollte:
- Ziele: Definiere klare, SMART (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant, zeitgebunden) formulierte Ziele und die dazugehörigen KPIs.
- Zielgruppe: Analysiere deine Zielgruppe genau und erstelle gegebenenfalls Personas, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
- Social Media Identity: Bestimme, wie dein Unternehmen auf Social Media wahrgenommen werden soll, und entwickle eine Social Vision.
- Kommunikationsstil und Voice: Lege fest, wie du mit deiner Zielgruppe kommunizieren möchtest – vom Tonfall bis zur Wortwahl.
- Look and Feel: Definiere das visuelle Erscheinungsbild deines Social Media Auftritts. Ein Design Guide kann hier hilfreich sein.
- Content Strategie: Entwickle eine Content Strategie, die Kanäle, Posting-Frequenzen und Content Kategorien abdeckt.
Content-Planung und Umsetzung
Sobald deine Strategie steht, geht es an die praktische Umsetzung. Plane ein Konzept für deinen organischen Auftritt (unbezahlte Aktivitäten) und ein Konzept für bezahlte Werbeanzeigen. Dabei solltest du folgende Punkte berücksichtigen:
Organic Social Media Konzept
- Redaktionsplanung: Erstelle einen Redaktionsplan, um die Übersicht über deine Postings zu behalten.
- Aktionstage und Sonderkampagnen: Plane spezielle Inhalte in Abstimmung mit deinem Paid Konzept.
- Content-Produktion: Sorge für eine qualitativ hochwertige Produktion deines Contents.
- Posting-Vorbereitung und -Einplanung: Bereite deine Postings gut vor und plane sie strategisch ein.
Paid Social Media Konzept
- Schwerpunktthemen und Kampagnen: Entwickle fokussierte Kampagnen für deine Werbeanzeigen.
- Aktionstage und Themenwochen: Plane spezielle Aktionen und stimme sie mit deinen organischen Inhalten ab.
- Kampagnenplanung: Definiere Zeiträume, Budget, Ziele, Zielgruppen (inklusive ausgeschlossener Zielgruppen) und Landingpages.
- Tracking-Konzept: Implementiere ein System, um die Leistung deiner Kampagnen zu messen und zu optimieren.
- Texte und CTAs: Erstelle überzeugende Texte und klare Handlungsaufforderungen (CTAs).
- Creative Konzeption: Entwickle kreative Konzepte, die die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe auf sich ziehen.
Posting-Frequenz und Reichweite
Ein einheitlicher und professioneller Look deines Social Media Feeds ist entscheidend. Dazu gehören unter anderem eine aussagekräftige Beschreibung, ansprechende Story-Highlights und ein stimmiges Gesamtbild des Feeds. Bezüglich der Postingfrequenz können wir dir folgendes mitgeben:
Auf deinen Social Media Accounts sollten regelmäßig Beiträge veröffentlicht werden, um Einblicke in die aktuellen Themen des Unternehmens zu geben. Wenn dein Fokus jedoch nicht auf Serviceinhalten oder häufig wechselnden Angeboten liegt, brauchst du nicht alle 2-3 Tage neue Inhalte zu posten. Setze lieber auf Qualität statt Quantität. Ein paar gut durchdachte Beiträge pro Monat reichen oft aus, um aktiv zu wirken. Investiere die übrige Zeit und Ressourcen in gezielte Werbeanzeigen, um Neukunden zu erreichen.
Sollte die organische Reichweite deiner Postings besonders wichtig sein, empfehlen wir, alle 2-3 Tage neue Inhalte zu veröffentlichen. Mindestens eines dieser Postings sollte ein Reel sein, da Reels derzeit die meiste organische Reichweite generieren. Anschließend kannst du gezielt einige Postings bewerben, um ihre Reichweite durch bezahlte Anzeigen zu erhöhen.
Monitoring und Analyse
Vergiss nicht, den Erfolg deiner Social Media Aktivitäten regelmäßig zu überprüfen. Nutze Tools wie Google Analytics, Facebook Insights oder andere Social Media Monitoring Tools, um die Leistung deiner Inhalte und Kampagnen zu messen. So kannst du erkennen, was gut funktioniert und wo noch Optimierungspotenzial besteht. Anpassungen sollten kontinuierlich vorgenommen werden, um deine Strategie stets auf dem neuesten Stand zu halten.
Wenn wir als Agentur die Social Media Betreuung übernehmen, stellen wir immer ein tagesaktuelles Reporting-Dashboard zur Verfügung. Damit haben unsere Kunden den idealen Überblick über die Performance ihrer Kampagnen und Social Media Aktivitäten und müssen sich nicht mühevoll die Kennzahlen selbst heraussuchen.
Fazit
Social Media bietet Unternehmen eine einzigartige Plattform, um mit ihrer Zielgruppe in direkten Kontakt zu treten und ihre Marke authentisch zu präsentieren. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einer gut durchdachten Strategie, die sowohl organische als auch bezahlte Maßnahmen integriert. Denk daran: Qualität geht vor Quantität. Ein klar definierter Plan, der auf deine Unternehmensziele und Zielgruppen abgestimmt ist, wird dir langfristig den größten Erfolg bringen. Jetzt ist es an der Zeit, deine Social Media Strategie in die Tat umzusetzen und das volle Potenzial dieser Plattformen auszuschöpfen. Worauf wartest du noch? Dein Publikum ist bereit – bist du es auch?
Wenn du Hilfe bei der Umsetzung deiner Social Media Karriere brauchst: Kein Problem – das Team Social von KlickImpuls steht dir zur Seite! Wir begleiten dich Schritt für Schritt bei deiner erfolgreichen Social Media Präsenz. 💙
